Política de reembolso e cancelamento
Condições aplicáveis a solicitações de cancelamento, reembolso e interrupção de serviços contratados.
1. Aplicação
Esta política se aplica a serviços contratados mediante proposta, aceite comercial ou instrumento equivalente.
2. Serviços personalizados
Projetos de estandes, ativações e promoção de vendas envolvem planejamento e produção personalizada. Valores referentes a etapas já executadas, horas técnicas e custos externos podem não ser reembolsáveis.
3. Prazo de solicitação
Pedidos devem ser enviados por escrito para contato@burstagencymarketing.online, com identificação do contratante, serviço e motivo.
4. Cancelamentos
Cancelamentos antes do início da execução podem ser avaliados conforme proposta aceita. Após início, será apurado o estágio do trabalho e custos comprometidos.
5. Prazos de análise
A empresa buscará responder solicitações em até 7 dias úteis, podendo solicitar informações complementares.
6. Procedimento
Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo meio acordado entre as partes, observando prazos bancários e eventuais taxas aplicáveis.